Comment fonctionne Relance Impayé
Vous gardez la maîtrise du dossier pendant que la plateforme structure les relances, les preuves et les réponses.
Déposez le dossier
Importez la facture et les informations du débiteur. La facture est analysée automatiquement par OCR, et les éléments clés sont regroupés dans un dossier clair.
Choisissez le niveau de relance
Sélectionnez une relance progressive selon l'ancienneté de la facture, la relation client et le niveau de fermeté attendu.
Suivez les réponses
Consultez les envois, ouvertures, promesses de paiement et actions à traiter depuis votre tableau de bord.
Cinq niveaux de relance, une progression maîtrisée
Relance Impayé propose une progression claire, adaptée à chaque dossier. Vous commencez par une relance simple, puis montez en fermeté si le débiteur ne répond pas.
Niveau 1, rappel simple
Un rappel professionnel pour les retards récents, sans dégrader la relation commerciale.
Niveau 2, relance amiable
Une relance structurée qui rappelle l'échéance et invite le débiteur à régulariser ou à répondre.
Niveau 3, relance ferme
Un ton plus direct pour les retards persistants, avec traçabilité des messages.
Niveau 4, mise en demeure
Une communication formelle lorsque la situation nécessite un cadre plus strict et documenté.
Niveau 5, pré-contentieux
Préparez le dossier et les éléments utiles avant une éventuelle transmission à un professionnel du droit.
Transmission vers un cabinet d'avocats partenaire
Si aucune entente n'est trouvée entre les parties, le dossier peut être transmis à un cabinet d'avocats partenaire.
Un portail débiteur pour des réponses claires
Chaque relance inclut un lien sécurisé, sans compte à créer pour le débiteur. Il peut confirmer un paiement, proposer une date ou signaler une difficulté.
Déjà payé
Le débiteur confirme avoir effectué le règlement.
Paiement à venir
Le débiteur indique une intention de règlement proche.
Paiement à une date précise
Avec une date de règlement engageante.
Échéancier ou difficulté
La situation est qualifiée pour décider de la suite.
Un cadre sérieux pour agir avec méthode
Conforme au droit français
Les relances sont rédigées pour rester professionnelles, progressives et adaptées au cadre du recouvrement amiable, dans le respect du Code de commerce et de la loi LME sur les délais de paiement.
Données sécurisées
Vos factures, coordonnées et échanges sont centralisés dans un espace sécurisé, avec une approche conforme RGPD. Droit à l'effacement et registre de traitement complet disponible.
Traçabilité complète
Chaque envoi, ouverture, clic et réponse est historisé pour garder une vision fiable de l'avancement du dossier.
Email certifié
Accusé de lecture avec horodatage. La preuve d'envoi est conservée 5 ans dans votre dossier.
Réseau d'huissiers partenaire
Partenariat avec un réseau national d'huissiers de justice pour les cas nécessitant une intervention physique.
Pourquoi choisir Relance Impayé
Cinq niveaux de relance, du rappel courtois à la mise en demeure, pour adapter le ton sans dégrader la relation client.
Premier dossier gratuit, sans abonnement imposé.
Suivi horodaté, accusé de lecture certifié et dossier exportable, utiles pour un éventuel passage au contentieux.
Questions fréquentes sur Relance Impayé
Comment fonctionne Relance Impayé ?
Vous déposez une facture impayée, choisissez le niveau de relance adapté, puis validez l'envoi. La plateforme trace chaque action et propose au débiteur un lien de réponse sécurisé, sans compte à créer.
Les relances sont-elles conformes au droit français ?
Les modèles et parcours sont conçus pour le recouvrement amiable B2B en France, dans le respect du Code de commerce et des bonnes pratiques issues de la loi LME. Relance Impayé structure vos démarches, sans remplacer un conseil juridique personnalisé.
Le débiteur doit-il créer un compte ?
Non. Il répond via un lien personnel inclus dans l'e-mail de relance, en indiquant s'il a payé, s'il prévoit de payer, ou s'il rencontre une difficulté.
Que se passe-t-il si le débiteur ne répond à aucune relance ?
Le dossier peut être transmis à un cabinet d'avocats partenaire, avec l'historique des relances et les pièces justificatives déjà centralisés.
Structurez votre première relance en quelques minutes
Déposez une facture, choisissez le niveau adapté et gardez une trace claire de chaque action.
Aucune carte bancaire. Premier dépôt gratuit. Suivi horodaté. Conforme RGPD.