Expertise 04

Des outils qui tiennent. Une équipe qui reste.

Hébergement, administration, maintenance et support : nous prenons en charge l'exploitation pour que vos sites et logiciels restent disponibles — au quotidien comme en pic de charge.

Exploitation
Hébergement · Support · Continuité
En ligne
Hébergement
Europe
Données souveraines
Maintenance
Suivie
Correctifs et mises à jour
Support
Présent
Un relais, pas un ticket perdu
Disponibilité des servicesPilotée

Ce que nous prenons vraiment en charge.

Pas un prestataire qui « surveille de loin ». Une équipe qui héberge, organise et maintient — pour que l'outil ne dépende pas d'une seule personne en interne.

01

Hébergement

Des infrastructures européennes, dimensionnées pour vos applications, avec des sauvegardes et une souveraineté des données assumée.

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02

Administration

Accès, mises à jour, organisation des environnements : on range ce qui tourne, pour que personne ne soit le seul à savoir comment ça marche.

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03

Maintenance & support

Surveillance, correctifs et assistance. Un incident a un interlocuteur. Un outil n'attend pas d'être cassé pour être suivi.

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Des fondations européennes, pas un serveur oublié.

Héberger, ce n'est pas « mettre en ligne ». C'est choisir où vivent les données, comment elles sont sauvegardées, et qui peut les atteindre. Nous privilégions des infrastructures européennes — notamment Infomaniak — pour que la souveraineté ne soit pas un argument marketing.

Sites, SaaS, outils métier : nous posons l'environnement, nous le dimensionnons, et nous le faisons tenir. Si vous partez d'un hébergeur extra-européen, nous pouvons aussi accompagner la bascule.

Infrastructure

Serveurs, applications et environnements adaptés à la charge réelle. Pas de surdimensionnement inutile, pas de machine unique sans plan B.

Souveraineté

Hébergement en Europe, conformité RGPD, données qui ne partent pas par défaut chez un éditeur extra-européen.

Sauvegardes

Copies régulières, restaurables. Une sauvegarde qui n'a jamais été testée n'en est pas une.

Organiser ce qui tourne, pour que ça reste tenable.

Beaucoup d'environnements tiennent « parce que quelqu'un sait ». Jusqu'au jour où cette personne part, ou où plus personne n'ose toucher. Nous administrons les accès, les mises à jour et l'organisation des systèmes pour que l'exploitation ne repose plus sur la mémoire d'un seul.

Accès et comptes

Qui peut entrer, avec quel droit, et ce qui se passe quand quelqu'un quitte. On ferme les comptes orphelins.

Mises à jour

Systèmes, CMS, dépendances. On planifie, on applique, on vérifie. Pas de version qui pourrit « parce que ça marche encore ».

Documentation utile

Ce qu'il faut savoir pour intervenir. Assez clair pour vos équipes, assez précis pour les nôtres.

Un outil suivi, pas un outil abandonné après la mise en ligne.

La maintenance commence avant la panne. Nous surveillons, nous corrigeons, et nous restons joignables quand quelque chose cloche. Le support n'est pas un ticket perdu dans une file : c'est un relais qui connaît votre environnement.

Disponibilité au quotidien, tenue en pic de charge, reprise après incident. L'objectif est simple : que vos équipes puissent travailler sans se demander si le site ou le logiciel tiendra.

Surveillance

Disponibilité, erreurs, pages cassées. On voit le problème avant vos utilisateurs — ou au plus tôt ensuite.

Correctifs

Incidents, régressions, petites évolutions nécessaires pour que l'outil reste utilisable. On répare, on documente, on évite le retour.

Support

Un interlocuteur qui connaît le contexte. Pas un centre d'appels, pas une FAQ qui renvoie vers un autre formulaire.

Auditer, poser, exploiter, tenir.

Nous ne commençons pas par « tout migrer ». On regarde ce qui tourne, ce qui casse, et ce qui doit simplement être repris en main.

01

Cadrer

Inventaire des outils, des accès, des risques. On fixe ce qui doit rester en ligne, et qui est responsable de quoi.

02

Poser

Hébergement, sauvegardes, comptes, surveillance. On met de l'ordre avant de promettre une continuité.

03

Exploiter

Mises à jour, correctifs, support. Le quotidien de l'infogérance, pas un audit rangé dans un tiroir.

04

Tenir

Suivi de disponibilité, incidents, évolutions. Un environnement vivant, repris en main dans la durée.

Nous n'infogérons pas en théorie. Nous exploitons déjà.

Nos propres SaaS tournent sur les mêmes exigences : hébergement souverain, surveillance, continuité. C'est cette pratique que nous mettons au service de vos outils.

Des relais pour migrer et tenir dans la durée.

L'infogérance ne s'arrête pas à un serveur. Avec InfoSwitch et le groupe Tercium, nous relions migration souveraine et solidité d'accompagnement.

Migration souveraine

InfoSwitch

Accompagnement des migrations vers l'écosystème Infomaniak : emails, stockage, infrastructure et souveraineté des données. Le relais naturel quand il faut quitter un hébergeur extra-européen sans casser l'activité.

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Le groupe

Groupe Tercium

ReInvent est une branche du groupe Tercium. Cette appartenance apporte la continuité d'un groupe pluridisciplinaire : l'infogérance n'est pas un contrat isolé, c'est un accompagnement qui peut s'élargir.

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L'exploitation s'inscrit dans le reste du parcours.

Un produit mal conçu se maintient mal. Un site invisible n'a rien à héberger. Les mêmes équipes peuvent enchaîner conception, visibilité, sécurité et IA.

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Questions fréquentes

Faut-il déjà avoir une équipe IT interne ?

Non. C'est justement le cas le plus fréquent : une entreprise qui a des outils à faire tourner, sans administrateur dédié. Nous prenons le relais, ou nous renforçons une équipe déjà en place.

Hébergez-vous uniquement vos propres SaaS ?

Non. Nous exploitons nos produits, et nous prenons aussi en charge des sites, logiciels et environnements qui ne sont pas les nôtres. L'infogérance est une prestation autonome.

Travaillez-vous avec Infomaniak ?

Oui. Nous privilégions un hébergement européen, notamment Infomaniak, pour la souveraineté des données. Avec InfoSwitch, nous pouvons aussi accompagner une migration depuis un écosystème extra-européen.

Que se passe-t-il en cas d'incident ?

Nous surveillons, nous intervenons et nous documentons. L'objectif n'est pas seulement de rétablir le service : c'est d'éviter que le même incident revienne, et de savoir qui fait quoi quand ça arrive.

Un outil à faire tenir ?

Racontez-nous le site, le logiciel ou l'environnement. Nous vous disons ce qui doit être hébergé, repris, surveillé — et par qui.

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